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【48812】纵览快评 格力空调“十年换新”是企业的一次考试

  顾客赵女士2010年买了台格力空调,空调用了十多年,本年拿着换新卡去门店计划换台新空调呢,成果店员关于不符合相关规定的理由给出一大堆,总归便是换不了。

  又是购买时刻不对、又是兑换时刻逾期的。到底是消费的人误解了“十年换新”的规矩,仍是商家不实行许诺呢?

  依据赵女士供给的感恩金卡显现,该活动自购机之日起满十年,未运用副卡享用优惠的,可凭全套副卡和主卡将旧机交回,格力免费替换同价值的新机一台。

  格力电器客服给赵女士的答复是,“他们说那一批次的现已换完了,活动已完毕”。山东电视台曾在2021年也报导过格力空调“十年换新”难实现的问题,一份公司文件告诉上写着“在2020年12月31日前完结替换,逾期将不再接收用户的换机恳求。”可这份告诉没发到消费的人手上啊,顾客的换新卡上也没写详细日期,出售环节也并未提及奉告,这波靠信息差来促销的算盘打得但是真响啊!

  普通老百姓便是买个空调吹吹风,还遇上了这种事,格力作为国货老品牌,这种解决方法看来无法让赵女士满足!格力空调山东营销总监周强曾承受记者正常采访说,活动期间一共21191位用户购买了空调,许诺悉数予以替换。但有顾客揭穿,只换了三千多台就不给替换了。

  2021年,新华网发布了格力电器关于家用空调十年免费保修的公告,又是十年之约,这次怎么让我们顾客定心购买,恐怕要考虑好了。诚信是公司开展的柱石,赢得民意才干成果百年基业。

来源:开云kaiyun体育登录    发布时间:2024-07-15 03:55:41