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近日,上海浦东联洋年华园5号楼的业主向澎湃新闻()反映,从去年8月开始,只要在夏天,自家楼栋大部分时间都能听到空调外机运转的刺耳轰鸣声,从地下车库到顶楼都能听到。经过楼栋居民配合小区居委使用分贝仪多次检测噪声源,认为是16楼一户业主家的空调外机所导致。据称,该16楼业主家中有老人常年在家,白天空调也会长时间运作,因此许多邻居听到的噪音从早到晚一直不停。
澎湃新闻记者了解到,目前,小区居委会、物业与花木路派出所都在参与调解。居委会的一位工作人员表示,此前16楼的业主长期不予回应也不做修理。
9月2日,16楼的业主在业主群回应称,9月1日请了空调公司的专业维修师来检测,维修师认为年限较久的空调发出此噪声在合理范围内,并提出了三种降噪方案:一是更换一台匹配的空调压缩机,二是单独更换空调外机;三是里外全都换。但因为每种方案的更换成本和效果不同,截止至发稿前,该业主仍在咨询和评估中。
9月1日,澎湃新闻记者来到联洋年华园小区,靠近5号楼前的草坪,就能听到尖锐的机器鸣叫声。投诉的业主表示,这就是邻居家空调外机发出的噪音。
5号楼地面一共19层,记者依次来到地下1楼、1楼、10楼、14楼、16楼、18楼的楼道间,都可以清楚听到该空调外机噪音。和一般空调外机发出的“嗡嗡声”不同,该噪音音调高且刺耳,且由于处在四面封闭式的天井环境中,人耳听到的声音比一般的情况下更大。
从下往上数,第二个安装了隔音板的便是16楼业主家的空调外机。 受访者 供图
“我是今年夏天注意到(空调外机噪声)的。”5号楼低层某业主对记者表示,她在小区购房五六年,平时不常住在这里,今年夏天恰好回来居住。在这段时间里,她很明显地感受到不同寻常的噪声,“有点尖锐、咆哮的感觉,像救护车一样。”该业主关上门窗,记者在厨房(靠近空调外机安装的天井)、餐厅与客厅都能听到尖锐的空调外机运转声音。只有卧室在关上门后情况好一些,她不得不让孩子去卧室写作业。
“这两周居委会和物业登门了好几次,他家也不开门配合。”上述业主说,楼道里邻居一直在配合居委做噪声排查等工作,但16楼的业主不愿配合。
另据5号楼多位业主表示,噪声问题实际从2021年已经产生,但三年来问题一直拖而未决。直到2022年,在邻居投诉下,16楼这户业主请空调降噪公司来安装了隔音板,据其本人在业主群中所述,共花费数千元。同时,该业主还找到空调公司的技术人员来检查,当时结果显示空调没问题。对于噪声源来自他家的空调外机,该邻居持否认态度,并认为是楼栋内多户人家一起开空调导致。
9月1日,16楼住户空调运作时楼道的声音。澎湃新闻记者李思洁(00:12)
“我们业主群一共提出了两套方案。”5号楼中高层一位业主对记者表示,第一套方案是希望16楼那户邻居将中央空调改装成分体式空调,这样空调外机的声音会减小许多,但改装的工程量会比较大。第二套方案较为简单也是大家都推荐的,即换一台空调外机或找专业技术人员来修理现在的空调外机。
8月18日,该16楼业主在业主群对为啥不接受第二套方案进行了解释:当时(2022年)咨询过单换外机行不行,技术人员说不建议。如果要换的话,室内每个房间的内机也要同时换,每个房间的吊顶都要拆了重新弄,等于要重新装修。
记者来到居委会,当天下午值班人员对记者称,小区居委会积极与居民代表、社区物业和花木路派出所沟通,“因为他们(16楼的业主)不认可手机检测的结果,所以我们自行购买了分贝仪,早中晚分别去测试过,并把测试结果发给他家,他家对此结果不予理睬。”
投诉人提供的材料显示,8月26日,居委会工作人员使用专业分贝仪测试了部分受此困扰的02室与03室住户家的噪音情况,被检测住户都关闭自家空调并打开窗户,工作人员站在户内靠近天井的窗边进行仔细的检测。检测期间,该刺耳的噪音始终没有停止。
居委会的检测结果为,低区人家噪音55分贝以上,高区人家75分贝以上。并且,分贝随着楼层增高而增高,在某些楼层达到峰值,明显超出居民住宅区白天噪声值的上限。
然而,居委会工作人员表示,无论是发送分贝仪检测结果,还是找空调公司的检测员,16楼的业主都“不理睬也不听劝解”,派出所民警上门也一度被拒之门外。“有社区民警、社区律师,都能提供帮助。我们居委现在能做的是继续调解,每天给16楼住户拨打微信电话,但也担心他反过来投诉居委会骚扰。”
由于劝解无效,居委向5号楼居民推荐了曾处理过类似案件的社区律师,社区律师给居委和居民的建议是:调解不成可以走司法途径,司法途径大概率是进行庭前调解。
采访当天,记者遇到来探查问题的花木路派出所两位民警。民警对记者说,他们当天进入16楼业主家中时,恰好遇到16楼业主请来的维修师傅正在检查外机问题,师傅当时的回答是因为空调外机使用年岁太久,内部压缩机有损坏,但一时半会找不到相匹配的部件来替换,因此还需要一段时间来解决该问题。
民警表示,如果一直受到噪声困扰且该业主不愿意配合楼栋其他居民进行调和,那么其他居民能考虑走法律途径起诉该业主,找第三方机构来证明噪声确实是由该业主家的空调外机所造成,再走下一步司法程序。
截至发稿前,由于邻里矛盾愈演愈烈,9月2日16楼业主在业主群回应,其称自家于9月1日请了空调公司的专业维修师来检测,维修师认为年限较久的空调发出此噪声在合理范围内,并提出了三个降噪方案。第一个方案是更换一台匹配的空调压缩机,工作量较小,且能保证降噪的效果,但价格较高;第二个方案是单独更换空调外机,由于没原型号可换,需要去寻找匹配功率的外机,但原管路和室内出风机不匹配,不是十分理想;第三个方案是里外全都换,对房子进行一次大装修。目前,正在咨询和评估这三个方案。
9月6日,投诉人对记者称,9月以来噪音消停了许多,16楼业主也听取楼栋内其他邻居的建议,空调运作时间比之前少了很多,希望该业主与邻居们一起配合,早日解决噪音问题。澎湃新闻记者于9月1日与9月7日登门采访16楼业主,对方均未回应。
来源:常见问题 发布时间:2024-07-12 11:52:46